OCRA Neza es una oficina gubernamental local especializada en trámites vehiculares y seguridad automotriz, ubicada en Nezahualcóyotl, Estado de México. Dependiente de la Procuraduría General de Justicia del Estado de México, esta oficina forma parte del sistema de la Oficina Coordinadora de Riesgos Asegurados (OCRA), institución creada en 1994 con el objetivo de combatir el robo de vehículos y fortalecer la seguridad jurídica en las transacciones automotrices. Su función principal es facilitar la consulta del estatus legal de vehículos a través del Registro Público Vehicular (REPUVE), así como apoyar en la localización y recuperación de unidades robadas. Es una entidad clave para quienes necesitan verificar la legalidad de un automóvil antes de comprarlo o para quienes han sido víctimas de robo vehicular.

📋 Servicios y Trámites

OCRA Neza ofrece una amplia gama de servicios dirigidos a ciudadanos, aseguradoras y corporaciones. Todos sus trámites tienen validez legal al estar respaldados por autoridades estatales y federales. Entre los servicios más solicitados destacan:

• Consulta de estatus vehicular en REPUVE y OCRA
• Reporte y denuncia de robo de vehículos (incluyendo tráileres)
• Localización y recuperación de vehículos robados
• Verificación de propiedad legal de vehículos
• Solicitud de hoja de recuperación
• Revisión de discrepancias en números de motor o vin
• Asesoría personalizada en trámites de recuperación
• Verificación legal de vehículos para compraventa
• Acceso a la base de datos de vehículos reportados como robados
• Identificación vehicular mediante técnicas criminalísticas
• Capacitación a aseguradoras y corporaciones

La oficina atiende todo tipo de vehículos: autos, motos, camiones, automóviles particulares y tráileres. Además, colabora estrechamente con REPUVE, Interpol, fiscalías locales y federales, así como con 23 compañías aseguradoras, lo que refuerza su autoridad y eficacia en los procesos de recuperación.

📄 Requisitos y Documentación

Para realizar cualquier trámite en OCRA Neza, es fundamental presentar documentación completa y vigente. Los documentos requeridos varían según el tipo de gestión, pero los más comunes incluyen:

• Denuncia por robo: Acta del Ministerio Público
• Propiedad del vehículo: Factura original o documento que acredite propiedad
• Tarjeta de circulación
• Identificación oficial: INE, pasaporte o documento equivalente
• Comprobante de seguro: Vigente (si aplica)
• Datos del vehículo: Placa o número de serie (VIN)
• Contrato de arrendamiento o autorización: En caso de no ser el propietario

Importante: Todos los documentos deben estar legibles y, en su caso, presentar copia simple y original para cotejo. La omisión de alguno de estos requisitos puede retrasar o anular el trámite.

⏰ Horarios y Contacto

OCRA Neza atiende al público de lunes a viernes, en horario extendido para mayor comodidad ciudadana:

• Lunes a viernes: 09:00 a 20:00 hrs
• Sábado y domingo: Cerrado

Teléfono de atención ciudadana: 800 800 6272 (disponible 24/7 para emergencias)

Teléfono adicional: 55 2228 0361

Sitio web oficial: www.ocra.com.mx

Facebook: OCRA Neza

🔄 Proceso de Atención

El proceso de atención en OCRA Neza inicia con la presentación de la documentación en ventanilla. No se menciona un sistema de citas previas, por lo que la atención es directa. Debido a reseñas disponibles, se reportan largas esperas (hasta 4 horas) y ausencias prolongadas del personal durante la jornada. Se recomienda asistir temprano, preferentemente antes de las 9:00 hrs, para evitar retrasos. El flujo general es:

1. Entrega de documentos en ventanilla
2. Revisión y validación por parte del personal
3. Generación de reporte o trámite correspondiente
4. Entrega de hoja de recuperación o constancia de estatus

El tiempo de resolución depende del tipo de trámite y de la coordinación con la aseguradora, si aplica.

💰 Costos y Métodos de Pago

OCRA no cobra directamente por la búsqueda ni recuperación de vehículos. El proceso es gestionado por la aseguradora del propietario, según los términos de la póliza contratada. No se mencionan costos directos ni servicios con tarifas fijas. Por lo tanto, no se requiere pago en efectivo, tarjeta ni transferencia en la oficina. Los gastos asociados, si los hay, son cubiertos por la institución aseguradora.

📍 Ubicación y Acceso

OCRA Neza se encuentra en:

Av. Bordo de Xochiaca s/n, Col. Tamaulipas, Nezahualcóyotl, Estado de México, C.P. 57300

Punto de referencia cercano: Procuraduría General de Justicia de Nezahualcóyotl

La oficina cuenta con acceso por transporte público y se encuentra en una zona con vialidades principales. El estacionamiento en la zona puede ser limitado, por lo que se recomienda verificar opciones cercanas. No se especifica si cuenta con acceso para personas con discapacidad.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué servicios ofrece OCRA Neza para vehículos robados?

Ofrece consulta de estatus en REPUVE, reporte de robo, localización, recuperación, revisión de números de motor y solicitud de hoja de recuperación.

¿Qué documentos necesito para reportar un robo de vehículo en OCRA?

Denuncia del Ministerio Público, factura o documento de propiedad, tarjeta de circulación, identificación oficial, comprobante de seguro (si aplica) y datos del vehículo (placa o VIN).

¿OCRA cobra por recuperar un vehículo robado?

No, OCRA no cobra por este servicio. La aseguradora gestiona el proceso según los términos de la póliza.

¿Está OCRA Neza disponible para atención urgente?

Sí, el número 800 800 6272 está disponible las 24 horas, los 365 días del año, para emergencias vehiculares.

¿Qué tipos de vehículos atiende OCRA Neza?

Atiende autos, motos, camiones, automóviles y tráileres.

¿Tiene validez legal el trámite realizado en OCRA?

Sí, los trámites tienen validez legal al estar respaldados por OCRA, REPUVE y las fiscalías estatales y federales.

🎯 Compromiso con el Ciudadano

Desde su fundación en 1994, OCRA ha mantenido el compromiso de brindar seguridad jurídica en el sector automotriz. Aunque las reseñas indican áreas de oportunidad en atención al público, su respaldo gubernamental, convenios con autoridades nacionales e internacionales y su experiencia de más de 30 años en el sector refuerzan su autoridad. Su misión es garantizar procesos transparentes, legales y eficientes para la consulta y recuperación de vehículos, protegiendo así a los ciudadanos de fraudes y delitos vehiculares.

ℹ️ Información Adicional

OCRA Neza no ofrece servicios en línea directos, pero su sitio web (www.ocra.com.mx) proporciona información general sobre sus funciones y servicios. La oficina cuenta con línea de atención ciudadana 24/7, ideal para reportes urgentes. Existen sucursales adicionales en Ecatepec y Atizapán para quienes requieran atención en otras zonas del Estado de México. El personal atiende únicamente en español.

Verificación editorial: 4 de mayo de 2026 — Fuentes: ocramexico.com.mx, ocra.com.mx, facebook.com, guiaocra.com, consulta-repuve.com.mx. Si detectas algún dato incorrecto, por favor repórtalo.